A Broken Life Style preza pela sua satisfação e trabalha para que você receba exatamente o que esperava — com qualidade, estilo e confiança.
Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
O produto deve estar sem sinais de uso, sem lavagem, com todas as etiquetas e embalagens originais.
Itens com indícios de uso, manchas, odores ou sem etiquetas originais não serão aceitos para troca ou devolução.
Trocas por tamanho ou modelo podem ser solicitadas dentro do prazo de 7 dias, conforme disponibilidade em estoque.
Em caso de defeito de fabricação, o cliente deve enviar fotos do produto e do defeito identificado para análise.
Após aprovação, o produto será substituído por um novo ou será disponibilizado um vale-compras no valor pago.
⚠️ Produtos danificados por mau uso, lavagem incorreta ou desgaste natural não são considerados defeito de fabricação.
Em casos de arrependimento da compra, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após o recebimento e conferência do produto, o estorno será realizado conforme o método de pagamento original:
Cartão de crédito: estorno em até duas faturas subsequentes.
PIX ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis.
O envio deve ser feito via transportadora ou Correios, conforme orientação do nosso time de suporte.
O cliente receberá por e-mail a etiqueta reversa (caso aplicável) e instruções para postagem.
Após o recebimento e aprovação, a nova peça ou reembolso será processado.
Para solicitar trocas, devoluções ou tirar dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:
📧 [email protected]
📱 Instagram: @oficial_brokenlifestyle