Trocas e Devoluções Online: Processo Fácil e Seguro

♻️ Política de Trocas e Devoluções – Broken Life Style

A Broken Life Style preza pela sua satisfação e trabalha para que você receba exatamente o que esperava — com qualidade, estilo e confiança.
Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

📦 Condições Gerais

O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
O produto deve estar sem sinais de uso, sem lavagem, com todas as etiquetas e embalagens originais.
Itens com indícios de uso, manchas, odores ou sem etiquetas originais não serão aceitos para troca ou devolução.

🔁 Troca por Tamanho, Modelo ou Defeito

Trocas por tamanho ou modelo podem ser solicitadas dentro do prazo de 7 dias, conforme disponibilidade em estoque.
Em caso de defeito de fabricação, o cliente deve enviar fotos do produto e do defeito identificado para análise.
Após aprovação, o produto será substituído por um novo ou será disponibilizado um vale-compras no valor pago.

⚠️ Produtos danificados por mau uso, lavagem incorreta ou desgaste natural não são considerados defeito de fabricação.

💰 Devolução e Reembolso

Em casos de arrependimento da compra, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após o recebimento e conferência do produto, o estorno será realizado conforme o método de pagamento original:
- Cartão de crédito: estorno em até duas faturas subsequentes.
- PIX ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis.

📍 Envio para Troca ou Devolução

O envio deve ser feito via transportadora ou Correios, conforme orientação do nosso time de suporte.
O cliente receberá por e-mail a etiqueta reversa (caso aplicável) e instruções para postagem.
Após o recebimento e aprovação, a nova peça ou reembolso será processado.

💬 Suporte e Contato

Para solicitar trocas, devoluções ou tirar dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:
📧 [email protected]
📱 Instagram: @oficial_brokenlifestyle